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FAQ

Q 결제 취소·환불은 어떻게 하나요?

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1. 환불 방법 : 홈페이지 고객센터(http://help.ichannela.com/ch/mail.cha) 또는 전자우편(channela_help@ichannela.com)을 통해 환급 사유 등을 명시하고 회원 본인이 직접 환불을 요청할 수 있습니다. (1일 이용 상품의 경우 결제 후 24시간 내, 정액제 상품의 경우 결제 후 7일 이내에 환불을 요청하셔야 합니다.)

2. 환불 금액 : 총결제금액에서 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 결제대행 수수료 등 기타 제반 비용(총 이용금액의 10%)을 공제 후 환급해 드립니다. 이용일수에 따른 이용금액은 해당 정액권의 일일 이용요금을 기준으로 계산됩니다. 단 단건 결제 및 1일 정액권은 원칙적으로 해제, 해지가 불가능합니다.